Ariztía Más Joven

Digitales por Chile, Chile Ayuda

Mario Saavedra, Rodrigo Álvarez y Ricardo Faúndez son tres jóvenes quienes comparten con nosotros su experiencia de formar este proyecto bajo el nombre de Chile Ayuda nació de forma espontánea para ayudar a los damnificados de la catástrofe que afectó a gran parte de nuestro país el pasado 27 de Febrero. No sólo fueron capaces de armar un sistema web para ayudar gestionar la información y difundirla, sino que crearon un sistema de búsqueda de personas con la ayuda de más de 300 voluntarios que tienen conocimientos y aportan desde la comunicación digital.

¿Quiénes componen Chile Ayuda y en qué trabaja cada uno?

M: Primero queremos partir por contarles quien es la plana directiva de Chile Ayuda, son tres directores: Pedro Pablo Fuentes Shuster el iniciador, empujador y creador de la iniciativa quien fue el que mandó el primer tweet por Internet haciendo un llamado a los digitales, él es el Director General. Felipe Baytelman, es uno de los talentos jóvenes de los últimos tiempos en temas de empresas TEC del Mapocho Valley que es el sector en donde nos encontramos y es el Director Ejecutivo. Y yo, Mario Saavedra, consultor en New Media, soy Comunicador Audiovisual y estoy a cargo de las comunicaciones como Director en esa área.

Ro: Yo soy Rodrigo Álvarez, trabajo con el equipo de prensa, soy Periodista, junto con otras personas más formamos el equipo de comunicaciones que estamos coordinando, viendo las ayudas y tratando de hacer que la visión tecno de todos los profesionales metidos en el área informática se vuelvan una cosa mucho más cercana a la gente, más amigable en conjunto con el tema de noticias.

Ri: Soy Ricardo Faúndez, soy Cientista Político, estoy encargado del área de relaciones tanto como del Gobierno como con la sociedad civil, básicamente lo que hago es captar el llamado que hace Chile Ayuda a la sociedad en general, a las ONGs, corporaciones, fundaciones, para integrarse al proyecto y ver cuáles son sus necesidades y en que punto nosotros, a partir de los soportes tecnológicos que entregamos, los podemos ayudar. En el fondo lo que queremos es convertirnos en una ONG que sirva de apoyo tecnológico para otras ONG´s.

¿Cómo nació este proyecto?

M: El día domingo después del terremoto hubo un tweet como a las 2 de la tarde , era un llamado a los amigos y conocidos de tweeter que decía: “si quieres a ayudar desde la frontera digital ven a huelen 164 piso 2 nos juntamos a las 4 de la tarde”. Esto mismo se replicó en un Google Grups que se llama Digitales por Chile, un grupo creado especialmente en la catástrofe y que a esa altura no teníamos mucha idea de lo que había pasado, sabíamos que había un terremoto muy fuerte pero no sabíamos la magnitud de esto.

El tema es que los que estuvimos conectados, llegamos. Por lo menos cuando yo llegué habían unas 15 personas, algunas caras súper conocidas, emprendedores jóvenes, emprendedores Endevor, gente bastante famosa del ambiente tec de Chile, lo que me parece súper bien porque generalmente hay muchas rivalidades en este rubro y me di cuenta que había algo que había sobrepasado todo eso y el tema en ese minuto era ayudar.

Al poco rato habían 40 personas y en la noche, después de 2 horas de discusión y conversaciones entre todas las personas que estábamos, lo que faltaba era ordenar toda aquella información que se estaba entregando y comunicando por todos lados. En ese minuto no había un lugar donde pudieses encontrar toda la información, y que la información sea corroborada, fidedigna y fuesen fuentes confirmadas. Ese fue el primer proyecto, levantar la web. Entonces, a las 12 de la noche ya había una web que se llamaba Chile Ayuda.com que ya tenía información sincronizada, tenía un feed de noticias, estábamos haciendo réplica de todas las fuentes oficiales y fuimos el único sitio hasta el miércoles de esa semana que estaba dando información.

EL lunes había un caos, porque la cantidad de voluntarios era abismante, habían 100 personas como voluntarios en nuestro lugar de trabajo, fuera de una lista de alrededor de 1.200 personas para venir ayudar.

Ri: Yo llegué, a través de mi hermana que pololea con uno de los Tec y me pidieron que viniera a un poco a coordinar porque tenía contactos que podrían servir para tener comunicación con el gobierno y empezar a tener comunicados oficiales que en ese minuto necesitábamos dar. Además de tener información actualizada y levantar un portal que tuviese información segura y fidedigna para la gente. Yo llegué con mi laptop y desde ese lunes hasta ahora no he parado y se ha convertido en una responsabilidad que llegué a asumir en el minuto en el que hice el primer comunicado de prensa. Me di cuenta de la onda que se había formado acá adentro y de lo potente que era un movimiento que nace de manera espontánea y que se organiza en torno a elementos muy básicos.

Nos nombramos Digitales por Chile y decidimos que somos una agrupación apolítica, la gente que quiera venir a ayudar es bienvenida, sobre todo desde las capacidades y talentos que tiene cada uno, de manera rápida, pero profesional y efectiva. Para nosotros no servía como excusa hacer de manera rápida y mal el trabajo porque la urgencia así lo ameritaba. Acá no sólo lo hicimos de manera rápida, sino de manera profesional, cumpliendo estándares y además llegaron personas con muy buen oficio que nos permitió levantar la plataforma en muy poco tiempo.

¿En concreto en qué ayudaron, qué servicios prestaron con esta web?

Ro: Acá hay dos áreas que consideramos como principales. La primera es que hicimos una alianza con ushahidi.com nos facilitaron un mapa que ellos mismos habían empleado en Haití para coordinar mejor las necesidades y nosotros lo implementamos con el mapa de Chile donde se puedo coordinar mejor la información geolocalizada. Por ejemplo, ver los negocios que están abiertos, el estado de carretera, el despliegue de fuerzas armadas, etc. Una serie de información pero con un diseño y forma más amigable.

Lo segundo es la implementación del buscador de personas que hizo Google, Google Person Finder, acá se hicieron los contactos y nuestro equipo de voluntarios limpiaron la base de datos, la mejoraron, la dejaron mucho mas amigable y la pusieron en funcionamiento. Gracias a esta herramienta se encontraron más de 23.000 personas.

M: El tema es súper importante tal como cuenta Rodrigo. Pero yo quiero destacar que hay un trabajo muy potente de gente que no se les ve las caras y que son el gran soporte de esta organización. Estas personas, chilenas, lo que hicieron fue mejorar una herramienta de Google, y realmente son chilenos que trabajaron en una tarea de verdad titánica. Lo destaco porque realmente el trabajo fue día y noche sin parar durante 5 días, porque en la mitad, llegaron organizamos gubernamentales también llegó Teletón que nos necesitaban como partner para utilizar la herramienta de búsqueda de personas y en verdad, nuestras herramientas son para que las ocupe el que quiera, por lo tanto, nos tocó dar soporte a la Teletón y eso significaba que el buscador y la web en general debía estar lista el viernes y que en coordinación con nuestro equipo de voluntarios trabajamos sin parar, sin descanso y es destacable el logro tanto técnico como humano.

Para explicarte un poco el buscador Person Finder es una herramienta un poco complicada porque tenías que poner una cantidad de datos, la mitad de la gente no lo entendía, entonces, como primera tarea teníamos que hacerlo súper amistoso. Después el dueño de la aplicación Google nos dio permiso para entrar a la aplicación y modificarla, entonces surgió la interrogante: ¿si están buscando por Twitter y también están buscando por Facebook por qué no juntar las búsquedas y hacer un cruce de base de datos?. Entonces la herramienta empezó a buscar en Twitter, Facebook y más encima cuando se encontraba una persona, avisaba por las mismas vías.

Ro: Fuera de estas herramientas y el trabajo que hicieron las personas que nos colaboraron, también estuvo el tema de la información de aquellas personas que solicitaban ayuda o tenían algo que aportar y no sabían cómo publicar este tipo de información o a través de qué medio. Es por ello que la primera semana fue una situación caótica y si alguien tenía ganas de ayudar a través del sitio se empezaron a ofertar y a gestionar las ayudas como match de necesidades.

¿Qué sucede de ahora en adelante con el proyecto Chile Ayuda?

Ri: El proyecto sigue y fue planteado para que no termine nunca, la necesidad inmediata en este momento es el terremoto y la reconstrucción de Chile, los Digitales por Chile van a seguir ayudando, sponsoreando, dando apoyo a los distintos proyectos e iniciativa de la sociedad chilena que vayan surgiendo. Más adelante si nos toca abarcar un tema de educación, trabajar con el tema de vivienda, en fin, lo podemos hacer a través de las herramientas Tec que hemos ido perfeccionando y construyendo. En este minuto estamos abocados al tema del terremoto y la página web ha sido nuestra potente herramienta que hasta ahora nos ha permitido trabajar con distintas organizaciones de la sociedad civil.

M: La idea es que las instituciones puedan compartir sus informaciones, también para que la cosa fluya, integrar y enseñarle a todas las instituciones a integrarse.

Ro: Muchas veces se daba que uno tenía una idea y la hacía, otro tenía la misma idea y también la hacía, al final se perdía tiempo y esfuerzo pudiendo cooperar, se terminaba perdiendo recurso e información.

Ri: Es por ello que estamos en vías legales de generar una corporación que se llame Digitales por Chile y formar una personalidad jurídica para empezar a recibir donaciones y poder empezar a ampliar nuestra red de trabajo. Pero Chile Ayuda, el portal la web fue nuestro proyecto inicial y con ese proyecto nos hicimos conocidos por el nivel de manejo bajo presión, bajo crisis que tuvo este equipo que de manera espontánea se unió en torno al trabajo y en 7 días pudo responder a esa necesidad y ahora seguimos creciendo con distintos proyectos que estamos lanzando en conjunto con la sociedad. La idea es que la reconstrucción de Chile sea una labor de toda la sociedad más que del gobierno y entre todos poder reconstruir.

M: Nosotros hemos comprobado en carne propia que el poder que tenemos, la capacidad de convocar a las personas, el poder de comunicación que hemos abarcado, supera a cualquier organismo, yo lo vi el primer día que nos juntamos acá, pero la magnitud de esto la maduré cuando nos reunimos la semana pasada con uno de los Directores del Banco Mundial Crisis Camp que dijo: “ lo que tu ves acá se mueve más rápido que un ente gubernamental y es el poder que tiene la sociedad civil”.

Los gobiernos son estructuras pesada, mucha burocracia y nosotros lo que menos tenemos es eso, nosotros actuamos y claro que nos costó en un principio organizarnos por la cantidad de gente y manos que teníamos, pero una vez organizados nosotros fuimos diez veces más efectivos de lo que ya estábamos siendo y más efectivos que el propio gobierno, la Onemi o los distitntos entes gubernamentales.

Ri: La burocracia desde cierto punto de vista se necesita, porque necesitas tener la confianza en que hay procesos que no se pueden obviar y por eso el gobierno es una estructura pesada, porque la información tiene que legalizarse de un canal a otro, tiene que esperar a la voz oficial y en esa espera oficial los canales paralelos donde corre la sociedad civil son mucho más amplios, porque llegamos cada uno con su red de contactos y ampliamos el espectro lugares donde podemos influiry difundir información a partir de la credibilidad que tenemos, así se va trabajando, sin timbres de por medio, sin firmas ni papeleo. Sólo basta con que tú seas una persona respetada y tengas poder de convocatoria de tu trabajo puedes armar una red creíble y es la parte destacada de lo que sucedió con Chile Ayuda, nosotros sin estar conformados como una personalidad jurídica llegaron grandes sponsor que nos facilitaron servidores, telefonía, el nivel de credibilidad que se arma al interior de este proyecto es importante y le da una dinámica mayor a diferencia de la estructura del estado

¿En este minuto qué les falta como Chile Ayuda?

M: nos faltan hartas cosas en verdad, hay un factor que hay que pensar, cuando nos vinimos para acá no nos conocíamos, es un proyecto que se hace en meses en una compañía y nosotros lo sacamos en 3 días, sin conocernos, con discusiones, sin discusiones con todo, pero acá lo que primó fue una causa en común que pasó por encima del respeto y de la credibilidad. Cada persona que asumió una responsabilidad, automáticamente estaba siendo validada por todo el mundo. Nunca se puso en tela de juicio la profesionalidad de nadie y eso yo creo que no se da en ningún lugar.

Ri: Yo creo que nos falta sponsor, financiamiento, el voluntariado es volátil y lo tenemos. Tenemos jóvenes para llamar en proyectos determinados, pero nos falta para el día día seguir funcionando y por eso estamos golpeando puertas, estamos yendo a empresas y se nos hace un poco complicado porque como estamos en proceso de conformarnos como corporación no son donaciones legalmente hablando. Más que nada nos falta apelar a la fe de la gente , las personas de buena voluntad, los empresarios, las personas de otras instituciones que quieran apoyar y no dejar que caiga esto porque nosotros tenemos súper puesta la camiseta con Chile Ayuda y es un proyecto que no pretendemos abandonar, pero vamos a seguir dando la pelea y en este minuto lo que estamos es buscando financiamiento para poder llegar a más lados e integrar a más organizaciones.

M: Si quieres contrastar un poco para que quede más claro, es que nosotros hicimos un emprendimiento, pero yo podría asegurar que siendo parte de los emprendedores Digitales de Chile y siempre estamos empapándonos de eso y sabemos lo que pasa en el país en cuanto a rendimiento digital. Esto es uno de los emprendimientos más importantes que se ha creado en Chile y que se ha llevado a cabo sin recursos y hay que tomar en cuenta eso, esperamos que dentro del corto plazo podamos encontrar a la o las personas que crean en este proyecto y en la proyección de que esto siga adelante ya que Chile Ayuda es un proyecto que no debe terminar nunca y debe ser una base para cualquier cosa que pase en este país no solamente negativas, sino que positivas también como la alfabetización digital, Internet gratis en las plazas, iniciativas buenas en términos de lo que nosotros nos enfocamos, en las tecnologías.

¿Qué consejos les dan a los jóvenes que estén emprendiendo algún proyecto y son nuestros lectores?

Ro: Yo siempre lo he visto así, todos los jóvenes tenemos varias cosas en común una es la inexperiencia y lo segundo son las ganas. Lo mejor que pueden hacer los jóvenes es hacer las cosas, llegar y atreverse y eso te lo da la juventud y golpea puertas, no te rindas y si tropiezas vuelve a levantarte, escucha consejo de gente que haya caído antes, que si tienen una idea es que le den. El problema que yo veo hoy es que se quedan sentados a que alguien lo haga primero y le de un empujón y ese es un error. Mi consejo es que lo hagas por ti mismo, hasta que no puedas más y hayas agotado absolutamente todas las opciones y aún así vas a seguir siendo jóvenes, parándose de nuevo y haciendo otros proyectos.

Ri: Para mi el que quieras de corazón ayudar, cuando uno quiere de corazón ayudar vas a encontrar la forma, mucha gente dice o piensa, “yo no soy apto para ir a clasificar ropa o a tirar fardos de comida”. Esta iniciativa como otras que se han levantado desde el área de tu profesión o conocimiento como el área de la computación, ciencias sociales, etc, se han abierto instancias para ayudar que no existían antes. La cantidad de penetración de las redes sociales y la diversificación de la ayuda que uno puede acceder y otorgar es mucho mayor y si uno quiere ayudar de verdad va a encontrar los medios y las opciones y aportar con lo que mas sabe hacer dentro de lo que haz estudiado y a lo que te haz dedicado.

M: Yo me identifico mucho con unas palabras que las leí hace mucho tiempo, cuando era muy chico, en nuestro medio se da que a nosotros nos ven como desadaptados, como raros, como los lados redondos en equinas cuadradas que no encajamos en ningún lado y que no estamos ni ahí con el status cubo, entonces nos creen locos porque pensamos que podemos cambiar el mundo, pero realmente lo que yo pienso es que los que son tan locos como para pensar que pueden cambiar el mundo es porque lo pueden hacer y eso es lo que yo le digo a todos los jóvenes, no hay que dejar de soñar ni que dejar de creer, porque es lo único que tenemos y nadie lo puede quitar.

Ri: Lo último que quiero aportar es decirle al joven que está en su casa, motivarlo a que busque distintas formas de ayudar porque lo único que hay de sobra acá son necesidades en todo Chile.