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Ayuda Legal para todos

Este grupo de 4 chicos con distintas disciplinas se han unido para prestar ayuda, Ricardo Altmann, Carla Fuentes, Ana María Severin y Cristián Tacchi formaron lo que hoy es Ayuda Legal Chile, un sitio Web que en un principio partió como ayuda en orientación jurídica de forma gratuita a las personas afectadas por el terremoto y que pretenden extenderla a otras áreas como un servicio a la comunidad, entérate más de lo que estos talentosos chicos  han hecho para Chile…

Chicos cuéntennos qué es lo que hacen actualmente cada uno y cuál es el rol que cumplen en Ayudalegal.

Ana María: estudio Derecho en la Universidad de Chile y cuando surgió el tema del terremoto, desde un principio, me puse a trabajar con las Federaciones de Estudiante de las distintas universidades. La idea era no ayudar legalmente, sino en un modo que todos pudiesen comprender qué pasos a seguir o de qué hablan ciertas cosas en términos legales, algunas materias complejas del derecho civil y nos pusimos a trabajar con eso. Al mismo tiempo Cristián y Ricardo tenían muchas ganas de hacer un proyecto donde existiera información que le explicara a la gente, en un lenguaje coloquial, términos que empezaron a surgir a raíz del terremoto y que tenían mucho que ver con lo legal. En ese minuto, habían varias personas que estaban haciendo cosas, se propuso una Web que contara con todos estos términos legales y mi rol fue hacer la conexión entre abogados que estaban tratando de hacer algo, específicamente, con la Fundación Pro Bono y vincularlo con lo que estábamos haciendo nosotros en Ayudalegal.

Cristián: Soy diseñador gráfico y desde el terremoto, nos dedicamos a levantar Ayuda legal Chile, desde mi punto de vista esto partió en una conversación con Ricardo, tratando de abarcar temas que son muy complejos de entendimiento. Tratamos de solucionar aquellos tipos de problemas legales que, generalmente, se conversan con abogados porque son tecnicismos. Pensando en eso, quisimos entregar esa misma información en un lenguaje que cualquier Chileno pudiese comprender, con el fin de entender  lo que explican documentos legales, como los contratos por ejemplo.

Por otro lado, vimos lo que estaba haciendo Chile Ayuda y esa fue una de las cosas que nos motivó para generar información y así ayudar desde el ámbito legal, sobretodo si tomamos en cuenta que el escenario se complicó bastante desde el terremoto. Lo primero que hicimos fue hablar con Chileayuda y les planteamos que queríamos publicar este tipo de información para no replicar en distintos lugares la misma información, sino hacerlo en un mismo lugar, nos contactamos con cuanto lugar fue posible, entre ellos Fundación Pro Bono a través de Ana María y varios sitios más para que todos confluyesen en un solo lugar. Habían más iniciativas del mismo estilo y decidimos juntarnos y publicarlas en un mismo lugar, por lo que Ayudalegal, se transformó en un portal de información legal.

El trabajo lo realizamos junto a la Fundación Pro Bono, quienes se unieron a nosotros a través del envío de información para responder a las preguntas que se podrían levantar en este escenario y con el propósito de que la gente pudiese comprenderlas en un lenguaje mucho más cotidiano. Así fue como con esa información empezamos a categorizar, ordenar y levantar el sitio. Finalmente,  tenemos un sitio que cuenta con unaespecie de diccionario, que vincula palabras técnicas, que se relacionan con el tema legal, con una definición de qué significan.

Ricardo: Soy publicista, pero estudié anteriormente 3 años de Derecho en la Chile, así que no me es ajeno el tema. Este tema nació de una inquietud que habíamos tenido siempre con Cristián de hacerlo en un principio de los contratos que hacemos con las casas comerciales y explicarle a las personas para que visualizaran de manera comprensible, a qué se comprometía cuando compra a 36 cuotas o cuánto pagan al final, porque un contrato laboral, generalmente, está formulado de tal forma que no entiendes y terminas firmando de “lata”. Pero, no esperábamos que sucediese el terremoto y ahí cambió todo para nosotros, la Fundación Pro Bono con el Colegio de Abogados contaban con preguntas y respuestas frecuentes para el tema de contingencia nacional, las que querían difundir y fue ahí cuando les propusimos la idea que teníamos, que se adecuaba plenamente a lo que ellos deseaban y podía abarcar mucho mas, y así fue, ellos nos dieron todo el material y nuestra tarea fue hacerlo accesible y fácil para todos, con énfasis en el tema del terremoto eso sí.  Ahora el proyecto es seguir con otros aspectos, más generales de los términos legales.

En concreto, en qué han ayudado o cuáles son las temáticas en las que han aportado en este servicio

Ricardo: La primera instancia de ayuda fue: fue subir toda la información y el segundo paso fue que la Fundación Pro Bono mandó abogados “a la calle”, entonces ya teníamos 2 maneras de ayudar, una a través de un formulario de contacto donde tu envías tu duda y los abogados te llaman directamente por teléfono o por mail y después llevan las causas y la segunda, es para las municipalidades o juntas de vecinos quienes pueden solicitar una visita a terreno de abogados para que nos expliquen como funcionan los temas legales.

Ana María: En cuanto a la primera etapa, relativa a los contenidos legales, estos fueron los temas relacionados con el terremoto, como qué pasa con las personas que sufrieron algún daño en sus viviendas, los seguros, las donaciones tanto de empresas nacionales como internacionales; por otro lado, están las víctimas con pensiones, muertes presuntas, derechos del consumidor, derechos del trabajador que incurren en una excepción constitucional al decretarse un estado de catástrofe en algunas zonas. Así fue como agrupamos las diferentes temáticas de las preguntas y las enfocamos a las personas, por ejemplo, si tuvo un problema en la casa va a ir en cosas de vivienda, con temas como arrendamiento, si se considera o no el término de un contrato.

Por otro lado, tuvimos un alto flujo de consultas por el tema laboral y los derechos relativos a las personas como qué pasa con las indemnizaciones, si son causales de despido, si obligan o no a firmar el contrato de renuncia por no asistir o me tienen que indemnizar los años de servicio.

Así también, estaba el tema de los seguros, lo que se vio después, pero en minuto mismo la gente se preocupó de la parte laboral, el tratamiento de las viviendas y lo de las muertes o desaparición de personas

Y actualmente qué están haciendo a través el sitio

Ricardo: Durante la primera etapa, nos enfocamos en Santiago, junto a la Fundación Pro Bono, los que ahora están comenzando a desarrollar la manera de prestar este servicio a las regiones más afectadas, por lo que queremos agrandar el sitio para dedicarnos al tema legal en su totalidad.

Para comprender un poquito más, la Fundación Pro Bono en qué consiste y por qué participan con ustedes.

Cristián: Es una Fundación de Abogados que presta ayuda gratuita.
Ana María : Lo que hicimos en el sitio Web fue colgar un formulario de contacto para registrar a todos los abogados y estudiantes que quisiesen ayudar a responder las preguntas que llegasen.  De esta forma, Pro Bono recibiría las preguntas y nos guiaría, ayudado por todos las personas que se inscribieron para prestar su ayuda de forma voluntaria, por lo que fue un interesante trabajo en conjunto.

Cristián: De hecho tuvimos que cerrar el formulario porque se inscribieron más de 2000 personas que querían trabajar como voluntarios.

Y qué creen que les falta por realizar de ahora en adelante en Ayudalegal.

Cristián: Nosotros estamos pensando abarcar más temáticas que son complejas en su terminología de tal manera que sean fáciles de entender ya sea en temas financieros, términos legales, médicos, digitales, educación traduciendo términos duros que sean más comprensibles para las personas.

Ricardo: esta experiencia que se ha hecho en otros países a nivel estatal por ejemplo, el servicio de impuestos internos EEUU le pagó a un experto en usabilidad para que creara un formulario de impuesto simplificado, de tal manera que cualquier persona puede entender como se debe llenar.

Si tomamos el caso de Chile, existe un artículo en la constitución que dice “que la ley una vez que se promueve, se entiende y es conocida por todos” pero en la realidad, eso no sucede, es así como nuestra intención es, como grupo colaborar,  para crear una ciudadanía más informada, porque de esa manera funciona mejor para todos, para los abogados, la gente, el mercado y estamos enfocados en eso, crear de cierta manera un repositorio donde la gente pueda ir a consultar esas cosas que por costumbre o desviación no están claras como deberían ser en ámbitos legales.

Cristián: Creo que una de las cosas que me llamó la atención al principio fue lo difícil que fue partir con todo este proyecto porque si bien teníamos las ganas y juntarnos todos los días de salir del trabajo y juntarnos hasta las 3 o 4 de la mañana, de verdad todos los días, me llamó la atención el hecho que fuese difícil en algunos casos levantar toda esta máquina, el contacto con la federación de estudiantes y proponer el proyecto porque para ellos es mucho más fácil acercarse a la gente y responder las preguntas directamente o a través de mails, pero no creían mucho en la plataforma digital y no tenían la visión de que esto es otra rama más para responder a las personas como un gran canal de comunicación y uno tiene que ser capaz de agarrar toda la información y llevarla a los distintos medios, de manera de abarcar la mayor cantidad de público posible. Entonces quedaban dudas de qué pasa si las personas entienden mal, puede quedar un error, pero lo mismo puede pasar en persona o por mail, lo importante para nosotros es tener la rigurosidad de lo que se escribe y de lo que se transmite y ese era un gran filtro que tenía la Fundación Pro Bono en torno a todo lo que llegaba de los estudios y toda la información que estuviese ahí fuese muy bien redactada y no tuviesen error.

Ana María: en cuanto a la experiencia para mi fue algo bastante distinto, sobre todo para los que tenemos que ver con abogados, derecho, esto porque el hecho de salir de lo que uno hace normalmente. También creo que lo que nos motiva es no dejar esto aquí, sino que impulsar este proyecto para que crezca más allá y tomar lo que globalmente llamamos ayuda legal, abarcar más allá y hacer que la gente se culturice en términos legales, para que sepan lo que están haciendo cuando firman algo.

Ricardo: yo creo que lo más rescatable es que a pesar de que costó levantar este proyecto si se puede llevar a cabo, sobre todo la gente de Pro Bono que se han portado un 7. Juntos hemos logrado ayudar a unas 100 mil personas solucionándoles problemas, dudas y sentimos que somos un aporte. Al final se vuelve un poco adictivo esto de ayudar, ser solidario.

Cristián: Quisimos embarcarnos en este producto porque sabemos que es una necesidad para la gente, de hecho un día tuvimos 19 mil visitas al sitio Web y es porque de verdad mucha gente tiene la necesidad.  Fue así como nos comprometimos a seguir brindando ayuda en otras materias, por ello es que queremos es transformarnos en una organización y Pro Bono en ese sentido, nos brinda todo su apoyo para que sigamos adelante y tratar de formar una Fundación, ONG, aún no lo tenemos claro pero de alguna forma organizarnos.

Y, por último, la pregunta de rigor, algo que le quieran decir a nuestros jóvenes lectores, algún consejo.

Ana María: creo que un consejo que se puede dar a cualquier persona cuan difícil haya sido, cuando uno se propone algo y tiene la intención de hacerlo, las puertas se te van a abrir, no importe cuanto cueste, ni que difícil sea, si uno tiene un objetivo y lo cumple y el objetivo es loable, si tiene sentido para ti, sí se puede lograr, si uno pone el empeño, la garra, aunque suene cursi, le pone corazón a lo que uno está haciendo las cosas resultan.

Cristián: yo creo que cuando uno encuentra un problema frente a una determinada situación, sea cual sea, no  hay  que quedarse simplemente en la crítica, destruir solamente las cosas, lo importante es tomar las riendas del asunto y proponer soluciones, hacer las cosas, no quedarse mirando como los otros hacen cosas, sino uno proyectarse a ser esa persona y jugársela.

Ricardo: que se la jueguen, si alguien tiene una idea en donde sea, que toque puertas, que se junte con otras personas que tienen la misma inquietud porque pueden lograr grandes cosas y aunque suene súper cliché solo tienen que ponerle el corazón y las ganas.

Visita el sitio de Ayuda Legal y
El de la Fundación Pro Bono

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